تقرير التعطل

التعريف

فحص ميداني ورقمي لخدمة واحدة تتعطل، ينتهي خلال عشرة أيام عمل بقرار مكتوب: ما الذي يتعطل، ولماذا، وكم يكلف، وهل يحتاج منصةً أو نظاماً أو تطبيقاً — أم لا.

نفحص خدمةً واحدةً تتعطل عندك، ونمشي طريقها كما يمشيه المراجع، ونحسب ما تكلفه كل يوم، ثم نقول بصدق: هل تحتاج منصةً أو نظاماً أو تطبيقاً — أم لا.

ماذا تشمل

• جلسات مع من يعاني الخدمة لا من يديرها فقط
• المشي في طريق الخدمة كما يمشيه المراجع، خطوةً خطوة
• خريطة الخطوات ونقاط الانقطاع
• أرقام التعطل: الوقت، عدد الخطوات، عدد المتأثرين، التكلفة اليومية
• القرار: منصة، أو نظام، أو تطبيق، أو تعديل إجراء، أو لا شيء
• توصية بنطاق وميزانية تقريبية إن لزم البناء
• جلسة عرض للقيادة (٦٠ دقيقة)

كيف تسير

1. 1مكالمة تحديد (٣٠ دقيقة): نتفق على الخدمة الواحدة ونطاقها
2. 2يومان ميدانيان أو عن بُعد: المشاهدة والمقابلات
3. 3أربعة أيام: الرسم والقياس
4. 4أربعة أيام: القرار والتوصية
5. 5جلسة العرض وتسليم التقرير

لماذا نيكسس فيا

معظم المنصات التي تفشل لم تكن سيئة البناء — بل بنيت لمشكلة غير موجودة أو في المكان الخطأ. التقرير يشتري لك اليقين قبل الإنفاق: إن قلنا «لا تحتاج» وفرت ميزانيةً كاملة، وإن قلنا «تحتاج» عرفت ماذا تبني بالضبط وبأي نطاق. ولا نبيع بناءً في هذه الخطوة؛ التقرير ملكك، تنفذه معنا أو مع غيرنا.